Dùng theo đúng thứ tự này
1Gọi tự động cho lead mới
Nối Lark Base với callbot (tự động gọi điện)
Lead vừa để lại số điện thoại → tự động đổ sang chiến dịch gọi tự động, có 3 lớp chống gọi trùng 1 người nhiều lần, đọc ngược kết quả cuộc gọi về lại Lark Base để biết ai đã nhấc máy.
"Nối Lark Base lead của tôi với hệ thống gọi tự động, chống gọi trùng."
2Chăm lead sau cuộc gọi
Luật "tin đầu không bán"
Lọc ra danh sách người ĐÃ NHẤC MÁY (nóng nhất) → nhắn Zalo mở hội thoại bằng 1 câu hỏi về nỗi đau của họ (không chào bán ngay) → chuỗi 4 tin nhắn có nhịp, dẫn dần về trang bán hàng.
"Lọc danh sách khách đã nhấc máy hôm nay, soạn tin nhắn Zalo chăm sóc cho từng người."
3Tư vấn, xử lý từ chối, chốt đơn
Khung 4P, quy trình xử lý phản đối 4 bước, 11 cách chốt bán
Khung tư vấn: Hiện trạng → Mong muốn → Trở ngại → Giải pháp. Khi khách từ chối (chê đắt/để suy nghĩ/so sánh chỗ khác): Lắng nghe → Đồng cảm → Cô lập đúng vấn đề → Giải thích, có sẵn 7 kỹ thuật xử lý phản đối cụ thể và 11 cách chốt đơn.
"Khách nói [lời từ chối cụ thể], soạn cho tôi câu trả lời xử lý và chốt đơn."
⚠ Bẫy đã gặp thật + cách gỡ
1. Callbot chạy nhưng không gọi ai cả (mà không báo lỗi)
Chiến dịch gọi tự động vẫn hiển thị "đang chạy" bình thường trên giao diện, nhưng thực tế không gọi được số nào — đây là kiểu lỗi "máy báo xanh trong khi đã hỏng" rất dễ bỏ sót vì không có cảnh báo đỏ nào cả.
Cách gỡ: luôn có 1 công cụ soi chiến dịch bằng số liệu thật (số cuộc đã gọi, số nhấc máy) thay vì chỉ tin trạng thái "đang chạy" trên giao diện.
2. Gọi trùng 1 khách nhiều lần trong ngày
Nếu không có lớp chống trùng, cùng 1 số điện thoại có thể bị đổ vào callbot nhiều lần từ nhiều nguồn (form điền lại, đồng bộ lại dữ liệu...), gây khó chịu cho khách.
Cách gỡ: luôn kiểm tra số điện thoại đã tồn tại trong danh sách đang gọi/đã gọi gần đây trước khi đổ thêm vào chiến dịch.
3. Nhắn bán ngay ở tin đầu tiên làm khách im lặng luôn
Nhắn tin chào bán/giới thiệu sản phẩm ngay trong tin đầu tiên sau cuộc gọi khiến khách cảm thấy bị "chốt sổ" quá sớm, dễ không trả lời nữa.
Cách gỡ: tin đầu tiên CHỈ hỏi 1 câu về đúng nỗi đau của họ, không nhắc gì tới sản phẩm/giá — để cuộc trò chuyện tự nhiên trước.
🎉 Đã đi hết 15 bước
Từ cài đặt hạ tầng AI tới chiến lược, nội dung, website, và chốt đơn — toàn bộ hệ thống marketing tự động của Trương Minh Kiên. Quay lại bất kỳ bước nào bất cứ lúc nào để ôn lại hoặc làm sâu hơn.
Về trang chủ truongminhkien.vn