Gói cài đặt bước này
Tải gói về, giải nén, rồi dán câu lệnh bên dưới vào Claude. Claude đọc file CHO-CLAUDE-DOC.md trong gói rồi làm, kể cả các bẫy đã gặp.
Tải gói ban-hang-cham-lead.zip
Đọc hướng dẫn ngay trên trang: trienkhaibanhang.truongminhkien.vn/ban-hang-cham-lead/CHO-CLAUDE-DOC.md
Tải gói https://trienkhaibanhang.truongminhkien.vn/ban-hang-cham-lead.zip (hoặc đọc thẳng https://trienkhaibanhang.truongminhkien.vn/ban-hang-cham-lead/CHO-CLAUDE-DOC.md), giải nén, đọc CHO-CLAUDE-DOC.md, cài các skill trong gói rồi nối Lark Base lead của tôi với hệ thống gọi tự động, chống gọi trùng
Dùng theo đúng thứ tự này
1Gọi tự động cho lead mới
Nối Lark Base với callbot (tự động gọi điện)
Lead vừa để lại số điện thoại → tự động đổ sang chiến dịch gọi tự động, có 3 lớp chống gọi trùng 1 người nhiều lần, đọc ngược kết quả cuộc gọi về lại Lark Base để biết ai đã nhấc máy.
"Nối Lark Base lead của tôi với hệ thống gọi tự động, chống gọi trùng."
2Chăm lead sau cuộc gọi
Luật "tin đầu không bán"
Lọc ra danh sách người ĐÃ NHẤC MÁY (nóng nhất) → nhắn Zalo mở hội thoại bằng 1 câu hỏi về nỗi đau của họ (không chào bán ngay) → chuỗi 4 tin nhắn có nhịp, dẫn dần về trang bán hàng.
"Lọc danh sách khách đã nhấc máy hôm nay, soạn tin nhắn Zalo chăm sóc cho từng người."
3Tư vấn, xử lý từ chối, chốt đơn
Khung 4P, quy trình xử lý phản đối 4 bước, 11 cách chốt bán
Khung tư vấn: Hiện trạng → Mong muốn → Trở ngại → Giải pháp. Khi khách từ chối (chê đắt/để suy nghĩ/so sánh chỗ khác): Lắng nghe → Đồng cảm → Cô lập đúng vấn đề → Giải thích, có sẵn 7 kỹ thuật xử lý phản đối cụ thể và 11 cách chốt đơn.
"Khách nói [lời từ chối cụ thể], soạn cho tôi câu trả lời xử lý và chốt đơn."
⚠ Bẫy đã gặp thật + cách gỡ
1. Callbot chạy nhưng không gọi ai cả (mà không báo lỗi)
Chiến dịch gọi tự động vẫn hiển thị "đang chạy" bình thường trên giao diện, nhưng thực tế không gọi được số nào — đây là kiểu lỗi "máy báo xanh trong khi đã hỏng" rất dễ bỏ sót vì không có cảnh báo đỏ nào cả.
Cách gỡ: luôn có 1 công cụ soi chiến dịch bằng số liệu thật (số cuộc đã gọi, số nhấc máy) thay vì chỉ tin trạng thái "đang chạy" trên giao diện.
2. Gọi trùng 1 khách nhiều lần trong ngày
Nếu không có lớp chống trùng, cùng 1 số điện thoại có thể bị đổ vào callbot nhiều lần từ nhiều nguồn (form điền lại, đồng bộ lại dữ liệu...), gây khó chịu cho khách.
Cách gỡ: luôn kiểm tra số điện thoại đã tồn tại trong danh sách đang gọi/đã gọi gần đây trước khi đổ thêm vào chiến dịch.
3. Nhắn bán ngay ở tin đầu tiên làm khách im lặng luôn
Nhắn tin chào bán/giới thiệu sản phẩm ngay trong tin đầu tiên sau cuộc gọi khiến khách cảm thấy bị "chốt sổ" quá sớm, dễ không trả lời nữa.
Cách gỡ: tin đầu tiên CHỈ hỏi 1 câu về đúng nỗi đau của họ, không nhắc gì tới sản phẩm/giá — để cuộc trò chuyện tự nhiên trước.
Bước tiếp theo
Đã có cách chốt đơn và chăm khách, sang bước cuối: chạy quảng cáo Facebook để đưa thêm người vào phễu bạn đã dựng.
Sang bước 20: Quảng cáo Facebook →